Retourneren en Herroepingsrecht

 

Bij MOOIS streven we ernaar om sieraden van de hoogste kwaliteit te maken, speciaal op maat voor jou. Omdat al onze sieraden gepersonaliseerd zijn, hebben we enkele specifieke regels rondom retourneren en herroepingsrecht. Lees hieronder meer over hoe wij omgaan met retourzendingen:

 

 

Gepersonaliseerde producten:

 

Voor gepersonaliseerde producten, zoals as- of moedermelksieraden, geldt geen herroepingsrecht. Omdat deze sieraden speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild. We begrijpen dat dit soms moeilijk kan zijn, maar omdat deze producten uniek zijn en speciaal voor jou vervaardigd worden, kunnen ze niet opnieuw verkocht worden.

 

 

Wanneer kun je wel retourneren?

 

Als je een niet-gepersonaliseerd product hebt gekocht (bijvoorbeeld een standaard sieraad) en het voldoet niet aan je verwachtingen, kun je het retourneren. Het product moet dan onbeschadigd en ongebruikt zijn. Bij het retourneren van een niet-gepersonaliseerd product kun je gebruik maken van je herroepingsrecht.

 

 

Beschadigde of incorrecte producten:

 

Als het ontvangen product beschadigd is of niet aan je verwachtingen voldoet (zoals een fout in de maatvoering), kun je gebruik maken van de garantie zoals beschreven in onze algemene voorwaarden (Artikel 10: Conformiteit en garantie).

 

 

Retourkosten:

 

  • Als je een niet-gepersonaliseerd product wilt retourneren, komen de retourkosten voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.
  • Het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) wordt terugbetaald zodra het product in originele, onbeschadigde staat is ontvangen. De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product plaatsvinden.

 

 

Uitzonderingen:

 

  • Het herroepingsrecht is uitgesloten voor gepersonaliseerde producten, zoals sieraden met as of moedermelk, of andere op maat gemaakte sieraden.
  • In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij problemen tijdens de verwerking van bijzondere materialen, zal in overleg met de klant naar een passende oplossing worden gezocht.