Veel gestelde vragen FAQ
Hoe werkt de verzendkit
Nadat je de bestelling hebt geplaatst, ontvang je per post een verzendkit: een handig brievenbusdoosje, goed ingepakt in papier. Verwijder je het papier, dan zie je dat het doosje al voorzien is van verzendkosten en het retouradres – wel zo makkelijk!
In de kit zit alles wat je nodig hebt, afhankelijk van je keuze:
- Voor een as-hanger: een blikje en een lepeltje om een kleine hoeveelheid as te verzamelen. De as die overblijft, krijg je terug.
- Voor een moedermelk-hanger: een buisje en een pipetje voor het verzenden van moedermelk.
- Voor een herinneringssieraad met andere materialen: een blikje om bijvoorbeeld een haarlok, stukje stof of gedroogd bloemetje veilig op te sturen.
Je ontvangt ook een duidelijke beschrijving om je stap voor stap te begeleiden. Volg de instructies, doe alles terug in het doosje, plak deze goed dicht en stuur het retour.
Wat zijn goldfilled sieraden?
Goldfilled sieraden zijn een uitstekende keuze als je op zoek bent naar luxe met een lange levensduur, zonder de hoge prijs van puur goud. Bij goldfilled wordt een dikke laag echt goud door middel van hitte en druk met een ander materiaal (meestal messing, koper of sterling zilver) verbonden. Hierdoor ontstaat er een veel dikkere laag goud dan bij goldplated of goldvermeil sieraden, en het verschil met volledig gouden sieraden is vaak moeilijk te onderscheiden.
De minimale dikte van de goudlaag bij goldfilled sieraden is 5% van het totale gewicht (1/20), wat zorgt voor een duurzame, stevige laag die veel langer meegaat dan bij goedkopere goudplating. Het is belangrijk om te weten dat goldfilled sieraden geen sieraden zijn die opgevuld zijn met goud; het gaat om een dikke buitenlaag van 2 of 3 lagen goud die zorgvuldig aan het basismateriaal wordt gehecht.
Dus als je op zoek bent naar iets wat de uitstraling van goud heeft, maar tegen een betere prijs en met meer duurzaamheid, dan zijn goldfilled sieraden de perfecte keuze!
Van welke materialen zijn de sieraden gemaakt?
De sieraden van MOOIS worden zorgvuldig vervaardigd met hoogwaardige materialen voor een prachtige uitstraling en lange levensduur. We gebruiken de volgende materialen:
- Goldfilled 14K: Voor de afwerking van de sieraden gebruiken we goldfilled 14K, wat zorgt voor een duurzame en luxueuze uitstraling zonder de hoge prijs van puur goud.
- 925 zilver: Voor de zilveren elementen gebruiken we 925 zilver.
- Glas: De glazen bolletjes zijn gevuld met je herinnering, en worden gecombineerd met epoxy voor een stevige en duurzame afwerking.
- Epoxy: Voor het veilig bewaren van je herinnering gebruiken we hoogwaardige epoxy, en zorgt voor een langdurige bescherming van je herinnering.
Elk sieraad is met zorg en passie handgemaakt, en we zorgen ervoor dat alleen de beste materialen worden gebruikt voor jouw herinnering.
Kan ik de sieraden persoonlijk komen afhalen?
Ja, dat kan! Neem even contact op via info@mooisinherinnering.nl om een afspraak te maken. We zorgen ervoor dat alles voor je klaar ligt wanneer je het komt ophalen.
Waar moeten herinneringsvoorwerpjes aan voldoen voor "Creëer je eigen herinnering"?
Bij "Creëer je eigen herinnering" kun je jouw persoonlijke voorwerpjes in een glazen bolletje laten verwerken. Omdat het gaatje in het bolletje slechts 4 à 5 mm breed is, is het belangrijk dat de herinnering klein en flexibel genoeg is om in het bolletje te passen.
Voorbeelden van geschikte voorwerpjes zijn:
- Stof of textiel, dat eenvoudig in het bolletje kan worden geplaatst.
- Kleine, gedroogde bloemetjes. Let op: deze zijn erg breekbaar en lastig te verwerken, maar het kan wel!
- Een haarlok, wat vaak prachtig tot zijn recht komt in het glas.
Heb je twijfels of jouw herinnering geschikt is? Neem gerust contact met me op, dan kijk ik graag met je mee!
Wat moet ik doen als een product kapot of niet naar mijn wens is?
Bij MOOIS doen we ons uiterste best om elk sieraad met zorg en aandacht te maken, maar mocht er toch iets niet naar wens zijn of onverhoopt kapot gaan, neem dan zo snel mogelijk contact met me op via info@mooisinherinnering.nl. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Het is belangrijk om te weten dat onze sieraden met liefde handgemaakt zijn en delicate materialen bevatten, zoals glas en epoxy. Om schade te voorkomen, raden we aan de sieraden met zorg te behandelen:
- Glas blijft glas: Ondanks de versteviging met epoxy blijft glas een breekbaar materiaal. Vermijd stoten of vallen.
- Epoxy en zonlicht: Langdurige blootstelling aan direct zonlicht kan ervoor zorgen dat epoxy na verloop van tijd vergeelt. Bewaar je sieraad daarom op een donkere, droge plek wanneer je het niet draagt.
- Vermijd water en impact: Draag je sieraad niet tijdens douchen, sporten of slapen, omdat water, zweet en druk schade kunnen veroorzaken.
Let op: Schade door onjuist gebruik of slijtage valt niet onder de garantie. Mocht je twijfelen over de juiste verzorging of onderhoud, dan help ik je hier graag mee!
Er gaat iets mis bij de betaling, wat moet ik nu doen?
Geen paniek! Stuur een e-mail naar info@mooisinherinnering.nl en geef ons een korte omschrijving van het probleem. We helpen je snel verder!
Kan de epoxy verkleuren?
Epoxy is een sterk en duurzaam materiaal, maar bij langdurige blootstelling aan direct zonlicht of extreme temperaturen kan het verkleuren. Zorg ervoor dat je sieraad op een veilige plek wordt bewaard om de kwaliteit te behouden.
Kan het goud verkleuren?
Goldfilled materiaal is ontworpen om lang mooi te blijven, maar bij intensief gebruik of blootstelling aan chemicaliën (zoals parfum of schoonmaakproducten) kan het goud in de loop der tijd wat vervagen. We raden aan om je sieraad voorzichtig te behandelen voor langdurig behoud.
Kan het zilver verkleuren?
Zilver kan na verloop van tijd een patina ontwikkelen, vooral als het in contact komt met lucht of vocht. Dit is een natuurlijk proces en kan eenvoudig worden gepoetst om de glans terug te krijgen. We raden aan je zilveren sieraad regelmatig schoon te maken om het in topvorm te houden.
Hoe snel wordt mijn sieraad gemaakt?
Zodra ik het materiaal, zoals as of moedermelk, heb ontvangen, neem ik contact met je op om te laten weten hoe druk het is. Ik streef ernaar jouw sieraad binnen 2 weken klaar te hebben.
Hoe worden de sieraden verzonden?
Ik verstuur de sieraden met PostNL en voorzien van een track & trace-code, zodat je jouw pakketje kunt volgen.
Wat gebeurt er als ik mijn as of moedermelk verlies tijdens het verzenden?
Ik begrijp dat het verzenden van as of moedermelk heel waardevol en emotioneel is. Helaas kan ik geen garantie geven voor verlies of schade tijdens het transport, omdat dit buiten mijn controle ligt. Het is daarom belangrijk dat je altijd een reservevoorraad as of moedermelk bij je houdt, zodat je niet alles riskeert als er iets misgaat tijdens de verzending. Als je geen andere optie hebt, is het mogelijk om het materiaal persoonlijk af te geven, maar houd er rekening mee dat mijn locatie in het uiterste zuiden van Nederland ligt, wat mogelijk ver weg voor je is. Neem contact met ons op voor verdere informatie. info@mooisinherinnering.nl. Bij verlies of schade tijdens verzending kan PostNL als verantwoordelijke worden aangemerkt, dus bewaar altijd je verzendbewijs en track & trace-informatie voor het geval er iets misgaat.
Kan ik mijn sieraad op de website zien?
Nee, je kunt jouw exacte juweel niet terug zien op de website. Wel zijn er genoeg voorbeelden van hoe het er ongeveer uit zal komen te zien. Middels alle foto's. Ieder sieraad wordt persoonlijk en op unieke wijze vervaardigd.
Kan ik mijn sieraad in persoon komen ophalen?
In principe kan dat, het is mogelijk om het materiaal persoonlijk af te geven of het sieraad op te komen halen, maar houd er rekening mee dat mijn locatie in het uiterste zuiden van Nederland ligt, wat mogelijk ver weg voor je is.
Voor meer info hierover stuur mij een e-mail: info@mooisinherinnering.nl.
Kan ik andere herinneringsvoorwerpen gebruiken dan as of moedermelk?
Ja, dat is mogelijk! Neem vooraf contact met me op via het contactformulier of via info@mooisinherinnering.nl, zodat we kunnen bespreken of jouw herinneringsvoorwerp geschikt is voor het glazen bolletje. Niet alles past door het kleine gaatje, dus het is belangrijk om de mogelijkheden goed door te spreken voordat je het materiaal verstuurt.
Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?
Helaas kunnen bestellingen niet geannuleerd of geretourneerd worden, omdat elk sieraad uniek en persoonlijk is, speciaal voor jou gemaakt.
Bied je cadeaubonnen aan?
Ja, ik bied cadeaubonnen aan! Het perfecte cadeau voor iemand die een persoonlijk herinneringssieraad wil laten maken. Je kunt een cadeaubon aanschaffen voor een bepaald bedrag en de ontvanger kan zelf een sieraad naar keuze uitkiezen. Neem gerust contact met me op, via het contactformulier of info@mooisinherinnering.nl voor meer informatie over de mogelijkheden!
Kan ik een aanbetaling doen in plaats van het volledige bedrag in één keer te betalen?
Nee, het is momenteel alleen mogelijk om het volledige bedrag in één keer via iDeal te betalen. Een aanbetaling is helaas niet mogelijk.
Bied je gratis verzending aan?
Ja, de verzending van je sieraad is helemaal gratis! Wij zorgen ervoor dat je bestelling gratis bij je wordt afgeleverd, dus zonder dat je je zorgen hoeft te maken over extra kosten. Zo kun jij volop genieten van je mooie herinneringssieraad, zonder verrassingen aan de kassa.
Wie is de maker achter MOOIS?
Mijn naam is Ilon van Montfort-Peters en ik ben goudsmid en de oprichter van MOOIS in herinnering. Na jaren van creatief werk en het overwinnen van persoonlijke tegenslagen, heb ik mijn passie voor het maken van unieke herinneringssieraden omgezet in een bedrijf. Mijn missie is om met liefde en vakmanschap sieraden te creëren die een emotionele waarde hebben voor jou. Elk sieraad wordt met zorg gemaakt, waarbij ik gebruik maak van hoogwaardige materialen zoals 925 zilver en goldfilled 14K, epoxy en glas, om een tastbare herinnering vast te leggen. Bij MOOIS gaat het niet alleen om een sieraad; het gaat om het vastleggen van een stukje van jouw verhaal.
